Assistenza e privacy
Per problemi nell’App, informazioni sugli acquisti e richieste sui dati personali.
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Una domanda?
Parliamone.
Per assistenza su Scadenze & Documenti, acquisti o dati personali, puoi contattare direttamente Tattica Web.
Posta certificata
Per comunicazioni formali puoi usare la PEC dell’impresa.
valentini.luca@legalmail.itTelefono
Il recapito di Tattica Web. Per descrivere un problema tecnico è utile anche l’email.
+39 0464 076010Per aiutarci a capire un problema, indica dispositivo, sistema operativo, versione/build dell’App e cosa stavi facendo. Non inviare documenti d’identità o backup completi: oscura i dati personali non necessari.
PRIMA DI SCRIVERCI
Le verifiche più utili.
Il promemoria non è arrivato. Cosa controllo?
Verifica il permesso notifiche del sistema, la data e l’orario nella sezione Promemoria, il fuso orario e le impostazioni di concentrazione o risparmio energetico. Per una scadenza importante usa anche un controllo indipendente.
Ho acquistato Pro, ma vedo ancora i limiti.
Controlla di usare l’account dello store con cui hai acquistato, verifica lo stato dell’acquisto e prova “Ripristina acquisti” nelle impostazioni. Se il problema continua, scrivici con riferimento dell’ordine, sistema e versione dell’App; non inviare i dati della carta.
Come trasferisco i documenti su un nuovo telefono?
Esporta il backup completo con Pro e importalo sul nuovo dispositivo. Verifica che schede e allegati siano disponibili prima di cancellare il vecchio telefono. Ripristinare l’acquisto Pro non ripristina anche i documenti.
Ho perso il telefono. Potete inviarmi i documenti?
Tattica Web non conserva una copia cloud dell’archivio. Puoi recuperare i file dalle copie che hai salvato o dai backup compatibili disponibili. Senza una copia utilizzabile non è possibile recuperare l’archivio da un server Scadenze.
La voce Contatti non è ancora utilizzabile.
La sezione autonoma Contatti è in sviluppo. Puoi invece annotare i recapiti di venditori, fornitori e tecnici nei campi previsti dalle rispettive schede.
Come invio una richiesta privacy?
Scrivi a info@tatticaweb.it oppure alla PEC valentini.luca@legalmail.it, specificando la richiesta. Non occorre acquistare Pro per esercitare i diritti privacy e non inviare preventivamente copie integrali di documenti personali.
ACQUISTI, RINNOVI E RECESSO
Tre operazioni diverse.
Il percorso giusto per ciascuna.
Annullare il rinnovo serve a fermare gli addebiti futuri di un abbonamento. Si gestisce dall’account del relativo store. Disinstallare l’App non basta.
Richiedere un rimborso riguarda un acquisto già effettuato. Consulta la procedura del canale con cui hai pagato, senza rinunciare ai diritti previsti dalla legge.
Esercitare il recesso è un diritto distinto, soggetto ai termini e alle condizioni di legge. Puoi inviare una dichiarazione inequivoca a Tattica Web. Leggi l’articolo 7 delle condizioni e conserva la prova della comunicazione.
Il pulsante email apre il tuo programma di posta: devi compilare e inviare il messaggio. Il sito non trasmette né conferma automaticamente una dichiarazione. Questi canali aggiuntivi non sostituiscono l’eventuale funzione online di recesso dovuta nel percorso di acquisto.
IL FORNITORE DELL’APP
Tattica Web di Valentini Luca
Impresa individuale · Titolare Luca Valentini
Via A. Gonzaga 2, 38066 Riva del Garda (TN), Italia
Partita IVA 02582460222 · Codice destinatario SDI M5UXCR1
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